常见问题

以下为录音设备及软件出现的常见问题答疑，更多详情请咨询科镁在线客服人员，或致电400-700-4800

Q：为什么录音仪软件会出现“错误，没有记录仪连接到本设备”

A：先保证记录仪和电脑主机的USB接口正确连接，记录仪电源已经插上；按照提示下正确安装设备接口的驱动程序；如果您电脑使用的是WIN98/ME的操作系统，你 还需要先安装WIN98/ME下USB口的驱动程序；您是否同时打开了两次记录仪应用软件；

Q：为什么录音仪软件的电话记录中会出现“？”

A：如果在来电号码处为“？”， 是否出现以下情况：

1. 所用的电话未申请“来电显示功能”；

2. 如果您已申请，则来电有可能属于保密部门或者来电者对来电作了设置，属于正常；

3. 如果您的记录仪是接到分机上，那么打进来的电话将不会显示在记录中，对播出去的记录则不影响；

4. 来电是国际长途；

5. 您在第二遍电话铃响之前提起了话筒；

6. 如果不属于上述情况，可能是由于本设备与您本地的电话来电制式不适应所引起的。请将您所在的地区和电话号码等信息通知科镁公司，以便我们改进产品，适 应您的地区制式。

Q：为什么来去电归属地提示有时不显示？

A：请首先确认来去电信息显示服务是否已被开启，如服务已开启，但提示依然不显示，请退出来电通程序再重新打开，即可将其激活。